Saznajte više u našim Često postavljanim pitanjima
Imate pitanje ili komentar? Ne ustručavajte se: Javite nam se!
Radno vrijeme podrške: Ponedjeljak-Petak, 7-15 sati
Proizvodi
Koliko traje dostava?
Koliko traje dostava?
Dostava obično traje 5-7 radnih dana unutar Sjedinjenih Američkih Država. Za međunarodne narudžbe, dostava može potrajati 10-15 radnih dana, ovisno o odredištu i vremenu carinske obrade. Primit ćete broj za praćenje nakon što vaša narudžba bude poslana kako biste mogli pratiti njen napredak.
Da li šaljete međunarodno?
Da li šaljete međunarodno?
Da, šaljemo internacionalno! Nudimo dostavu širom svijeta kako bismo osigurali da kupci širom svijeta mogu uživati u našim proizvodima za njegu kože. Imajte na umu da se vrijeme dostave i troškovi mogu razlikovati ovisno o zemlji odredišta. Međunarodni kupci također mogu biti podložni carinskim naknadama ili uvoznim dažbinama koje nameću carinske vlasti njihove zemlje.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvatamo različite metode plaćanja kako bismo vam olakšali kupovinu. To uključuje kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, te, u nekim regijama, alternativne metode plaćanja poput Apple Pay-a ili Google Pay-a. Budite sigurni da su vaši podaci o plaćanju sigurni i zaštićeni tokom procesa naplate.
Kako da izaberem odgovarajući Beluga proizvod?
Kako da izaberem odgovarajući Beluga proizvod?
Na stranici svakog proizvoda možete pronaći detaljne informacije o njegovoj nameni, karakteristikama i načinu korišćenja. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć pri izboru, slobodno nas kontaktirajte.
Gde mogu da pronađem uputstva za održavanje proizvoda?
Gde mogu da pronađem uputstva za održavanje proizvoda?
Uputstva za pravilno pranje i održavanje nalaze se na stranici svakog proizvoda, kao i na deklaraciji proizvoda. Pre prvog pranja preporučujemo da proverite navedena uputstva kako biste što duže sačuvali kvalitet proizvoda
Porudžbine i plaćanje
Kako mogu da poručim Beluga proizvode?
Kako mogu da poručim Beluga proizvode?
Željene proizvode dodajte u korpu, unesite podatke za dostavu i potvrdite porudžbinu. Nakon uspešno kreirane porudžbine, dobićete potvrdu na email adresu koju ste naveli.
Unela sam pogrešne podatke prilikom poručivanja. Da li mogu da ih izmenim?
Unela sam pogrešne podatke prilikom poručivanja. Da li mogu da ih izmenim?
Naravno, ukoliko porudžbina još nije poslata. Kontaktirajte nas što pre i navedite broj porudžbine i podatke koje želite da izmenite.
Koji načini plaćanja su dostupni?
Koji načini plaćanja su dostupni?
Porudžbinu možete platiti pouzećem prilikom preuzimanja paketa ili uplatom na tekući račun unapred.
Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Ukoliko vaša porudžbina još nije spakovana i predata kurirskoj službi, potrudićemo se da napravimo željenu izmenu ili otkazivanje. Kontaktirajte nas što pre kako bismo proverili status porudžbine.
Nisam dobila potvrdu porudžbine – šta da radim?
Nisam dobila potvrdu porudžbine – šta da radim?
Najpre proverite Spam ili Neželjenu poštu. Ukoliko potvrda nije stigla, moguće je da je prilikom poručivanja uneta pogrešna email adresa. Kontaktirajte nas i rado ćemo proveriti vašu porudžbinu.
Da li mogu da poručim Beluga proizvode kao poklon?
Da li mogu da poručim Beluga proizvode kao poklon?
Naravno! Prilikom poručivanja kao adresu za dostavu jednostavno unesite adresu osobe kojoj želite da pošaljete poklon.
Dostava
Koliko traje dostava?
Koliko traje dostava?
Očekivani rok dostave je 1–3 radna dana. Tokom praznika, akcija i perioda povećanog broja porudžbina može doći do manjih kašnjenja.
Kada se moja porudžbina šalje?
Kada se moja porudžbina šalje?
Porudžbine poručene do 12h radnim danom se trudimo da šaljemo isti dan.
Porudžbine poručene posle 12h šaljemo naredni radni dan.
Koliko košta dostava?
Koliko košta dostava?
Dostava je besplatna za porudžbine iznad 5.000 RSD. Za porudžbine ispod tog iznosa dostava iznosi 390 RSD.
Šta ako je proizvod koji želim rasprodat?
Šta ako je proizvod koji želim rasprodat?
Ukoliko je proizvod koji želite rasprodat, slobodno nam kontaktirajte kako bismo vas obavestili kada će ponovo biti na stanju.
Povrati i zamene
Da li mogu da vratim proizvod ako mi ne odgovara?
Da li mogu da vratim proizvod ako mi ne odgovara?
Da. Ukoliko želite da odustanete od kupovine, možete podneti zahtev za povrat u roku predviđenom našim uslovima kupovine i važećim propisima. Kontaktirajte nas pre slanja proizvoda kako bismo vam prosledili sve potrebne informacije.
Kako mogu da izvršim povrat ili zamenu proizvoda?
Kako mogu da izvršim povrat ili zamenu proizvoda?
Kontaktirajte nas i navedite broj porudžbine i proizvod koji želite da vratite ili zamenite. Poslaćemo vam sve informacije i uputstva za dalje korake.
Ko snosi troškove povrata?
Ko snosi troškove povrata?
U slučaju povrata zbog predomišljanja, troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac. Ukoliko ste dobili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, troškove opravdanog povrata snosi Beluga.
Tu smo za vas
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?
Tu smo da pomognemo. 🤍
Ukoliko imate pitanje o proizvodu, potrebna vam je pomoć oko porudžbine ili želite da podelite svoje iskustvo sa nama, možete nas kontaktirati putem kontakt forme ili emaila.Potrudićemo se da vam odgovorimo u najkraćem mogućem roku.
